Q og A om efter - salgstjeneste
Q1:Hvordan bruges og installerer maskinen?
A-først: Vi leverer professionelle live-træningsvideoer med USB til hver maskine samt meget detaljerede instruktioner til reference. For det andet: Vores ingeniør kan sendes til dit land. Men kunden skal betale flybilletterne. Desuden skal kunden arrangere indkvarteringen for dem under turen.
Q2: Hvad med garanti og reservedele?
A-Vi leverer 1-3 års garanti. Over et år vil maskinprisen være anderledes. Det er en valgfri service. Vi leverer nok reservedele til maskinen, og de fleste af delene kan findes på det lokale marked. Du kan også købe fra os, hvis alle de dele, vi leverede, er færdige.
Q3: Hvad gør vi, hvis vi støder på problemet ved maskinen?
A-Vis os billedet eller videoen af problemet. Hvis problemet kan løses af dine arbejdstagere, sender vi dig løsning med video
eller billeder. Hvis problemet uden for din kontrol, vil vores ingeniør blive sendt til din fabrik (kunden betaler gebyret under turen). Når du har kontaktet os, vil vi svare på dine spørgsmål inden for 10 timer og hjælpe dig med at løse maskinproblemet.
Q4: Ingeniørtjeneste
En --ingeniører kan sendes for at installere og fejlsøge maskinerne i kundens fabrik. Kunder skal betale for flybilletter og hoteludgifter. Ingeniørernes løn er $ 150 pr. Person pr. Dag. Hvis kundens ordre overstiger USD 80.000, kan vi levere 3-dages ingeniørtjeneste på stedet.
Q5: Er logistikken og transporten pålidelig?
A - - Vi har en professionel forsendelsesagent, som vi har samarbejdet med i mere end 10 år. Vi kan hjælpe dig med at transportere maskinen til porten, til døren osv. Maskinen kan leveres til dig sikkert. Hvis varerne er beskadiget eller tabt under transport, kan du kontakte os. Vi hjælper dig med at indgive et krav til forsendelsesagenten. Med hensyn til toldklareringsproblemer har nogle kunder ingen importoplevelse. Vi kan arrangere levering af dør til dør inklusive skat. Du behøver ikke at håndtere toldklarering og relaterede importprocedurer. Vores forsendelsesagent hjælper dig med at håndtere det.
Q6: Hvordan er emballagen af maskinen? Er det sikkert?
A - - Ja, vi garanterer, at du vil modtage maskinen sikkert. For små, lette maskiner bruger vi kartoner og bobleindpakning. Til større og tungere maskiner bruger vi trækasser i eksportkvalitet. Al emballage er holdbar nok til at modstå langdistanceforsendelse. Det beskytter maskinen og forhindrer skader under transport.
Q7; Om professionalismen hos ingeniører og salgspersonale?
A-mest af vores ingeniører og salgspersonale har 5-10 års erfaring. De vil bruge deres ekspertise til at hjælpe dig med at løse dine problemer så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os når som helst via e -mail, websted, whatsapp, wechat osv.
